Conditions générales

POLITIQUE D’ANNULATION

    1. Le Centre se réserve le droit de modifier les sites de plongée sans préavis, en raison de la météo, de la sécurité ou de la pertinence du jour.
    2. Une fois que le navire a quitté le port, la plongée sera considérée comme ayant eu lieu, sauf si le capitaine considère que la plongée est dangereuse. Toute plongée manquée une fois à bord ne sera pas remboursée.
    3. Tous les plongeurs doivent être aptes à plonger et, en cas de doute, si vous avez un oui sur votre formulaire médical, vous devez impérativement avoir un certificat signé de votre médecin traitant. Il est important d’être honnête sur votre formulaire médical.
    4. Il est fortement recommandé à tous les plongeurs de souscrire leur assurance de plongée personnelle pour couvrir tout traitement hyperbare si nécessaire. Notre assurance est une assurance responsabilité civile et ne couvre pas les traitements individuels des plongeurs ni la couverture des accidents.
    5. Tous les plongeurs doivent avoir plongé dans les 12 mois pour réserver une plongée en bateau/à terre ou une excursion d’une journée. S’ils n’ont pas plongé dans les 12 mois, un Refresher sera nécessaire avant la réservation. Dans le cas où un plongeur n’a pas plongé depuis 12 mois et est réservé pour une plongée ou une excursion d’une journée, Cydive a le droit de refuser la réservation et de demander qu’un Refresher soit effectué.
    6. Il est de la responsabilité du plongeur de s’assurer d’arriver à l’heure au centre de plongée. Si un client est en retard pour l’activité, l’activité continuera en l’excluant et aucun remboursement ne sera proposé.
    7. Les frais de formation et d’activités ne peuvent être remboursés si le programme n’est pas terminé suite à la décision du participant.

FORMATIONS ET ACTIVITES

    1. Avant de commencer un cours PADI, chaque candidat doit remplir une déclaration médicale. Toute réponse « oui » sur ce formulaire nécessite l’autorisation signée d’un médecin avant d’être autorisé à entrer dans l’eau. Toute personne ayant fait une fausse déclaration sera exclue des cours et aucun remboursement ne sera accordé. Les formulaires se trouvent en ligne, envoyés dans la confirmation de réservation et trouvés sur votre eLearning. Toute personne se présentant sans l’approbation écrite d’un médecin généraliste, le cas échéant, ne sera pas remboursée.
    2. Le paiement intégral est requis pour garantir votre réservation. Pour les annulations effectuées plus de 24 heures avant l’heure de début, des frais d’annulation de 30 % seront facturés, plus les frais d’apprentissage en ligne, le cas échéant. Toute annulation effectuée moins de 24 heures à l’avance et toute non-présentation entraîneront la totalité des frais.
    3. Toute non-présentation aux séances programmées sera facturée au tarif en vigueur des séances manquées et pourra entraîner un retard dans la fin du cours.
    4. Si les clients ne satisfont pas aux exigences de performance lors d’une plongée ou d’une session de développement des connaissances, à la seule discrétion de l’instructeur, la société se réserve le droit de facturer la répétition de cette plongée ou de cette session. Le tarif sera basé sur le prix de la session et dépendent de la nature de la plongée ou de la session manquée.
    5. Le site de plongée peut être sujet à un changement en raison des conditions météorologiques, du nombre de participants ou du niveau d’expérience des plongeurs, les plongeurs en seront informés à l’avance.
    6. Tout autre remboursement de cours sera effectué uniquement à la discrétion de la Société.
    7. Les étudiants/clients doivent satisfaire aux exigences de performance afin d’être certifiés pour les cours. Le non-respect de ces conditions et l’obtention de la certification, ne donneront pas le droit à un remboursement.

EQUIPEMENT DE PLONGEE

    1. Pour toutes les formations, nous fournirons tout le matériel.
    2. Lorsqu’un kit de location est prêté ou fourni, dans le cadre d’un cours, le Client est responsable de l’entretien et de la propriété du matériel et est seul responsable de tout dommage ou perte.
    3. Pour la location d’un kit, une licence de plongée Advanced Open Water valide est requise ainsi qu’un minimum de 50 plongées et une caution appropriée. Le client est responsable de sa responsabilité et de celle du kit loué. Tout dommage ou perte sera facturé.

ENTRETIEN DU MATERIEL DE PLONGÉE

    1. Portée de l’entretien : Notre service d’entretien d’équipement de plongée comprend le nettoyage, l’inspection, la réparation et les tests de l’équipement de plongée conformément aux directives du fabricant.
    2. Responsabilité : Nous ne sommes pas responsables des dommages, blessures ou pertes causés par l’utilisation de l’équipement de plongée que nous entretenons. Le client assume l’entière responsabilité de son matériel et de son utilisation.
    3. Paiement : Le paiement est requis à la fin de l’entretien de l’équipement de plongée. Nous acceptons l’espèces, les cartes de crédit/débit ou les modes de paiement électroniques.
    4. Garantie : Nous offrons une garantie limitée sur l’entretien de notre équipement de plongée pour une période de 30 jours à compter de la date d’entretien. Cette garantie couvre uniquement le travail effectué par nos soins et aucun problème supplémentaire pouvant survenir en raison d’une panne d’équipement.
    5. Consentement : En nous soumettant du matériel de plongée pour réparation, le client consent à nos conditions générales et reconnaît les avoir lues et comprises.
    6. Inspection : Nous nous réservons le droit de refuser de réparer tout équipement de plongée que nous jugeons dangereux, endommagé de manière irréparable ou non conforme aux directives du fabricant. Après une recherche, tout élément nécessitant un travail supplémentaire sera discuté et convenu en premier.
    7. Bouteille (inspection visuelle et hydro) : Les bouteilles défectueuses ne seront pas rendus au client et seront éliminés en toute sécurité par le technicien de service. Les bouteilles défectueuses seront facturés au tarif de 25 euros, car elles nécessitent encore du temps pour être vérifiés par les techniciens de service. Toutes les informations ayant entraîné une défaillance de la bouteille seront documentées et enregistrées.
    8. Risques : L’entretien des équipements de plongée comporte des risques inhérents pouvant entraîner des blessures ou des dommages à l’équipement. Le client assume tous ces risques.
    9. Délai d’exécution : Nous visons à effectuer l’entretien des équipements de plongée le plus rapidement possible, mais nous ne pouvons pas garantir un délai d’exécution spécifique.
    10. Communication : Nous tiendrons le client informé de tout problème ou retard rencontré lors de l’entretien de son équipement de plongée.
    11. Collecte : Tout équipement, detendeurs, gilet stabilisateur, bouteille, ordinateurs, etc. laissés au cours de la collecte organisée entraînera des frais de stockage par jour. Tout objet laissé plus de trois mois après la date de collecte convenue sera éliminé par la Société, pour couvrir les frais de réparation, sans aucune indemnité à verser au propriétaire d’origine.
    12. Confidentialité : Nous garderons confidentielles toutes les informations et détails concernant l’équipement de plongée du client et ne les partagerons pas avec des tiers sans leur consentement préalable.
    13. Résolution des litiges : tout litige découlant de l’entretien de l’équipement de plongée sera résolu par médiation ou arbitrage.
    14. Loi applicable : Ces conditions generales sont régis et interprétés conformément aux lois de la juridiction dans laquelle le service est effectué.

RESPONSABILITÉ PERSONNELLE

    1. Comme dans tous les sports d’aventure, il existe une part de risque. Le système éducatif PADI, tel qu’utilisé par Meditteraneo Resort Cy Ltd/Cydive, est conçu pour apprendre aux plongeurs à plonger en toute sécurité, à rester dans les limites de leur expérience, et à assumer la responsabilité personnelle de leur comportement et de leurs actions. Notre équipe veillera à ce que votre expérience avec nous soit amusante tout en sécurité.
    2. Tous les plongeurs doivent assumer la responsabilité personnelle de s’assurer qu’ils sont aptes à plonger et suivre les directives de PADI sur la gestion de la pression, de l’air, des limites de décompression, du système de binôme et de la sécurité globale de la plongée. Tous les plongeurs doivent suivre les instructions des membres de l’équipe, autant dans l’eau que hors de l’eau.

SORTIES EN BATEAU

    1. Les sorties doivent être payés intégralement à l’avance.
    2. Si vous souhaitez annuler jusqu’à 24 heures à l’avance, des frais de 30 % vous seront facturés. Moins de 24 heures à l’avance, les non-présentations ou les retard entraîneront la totalité des frais. La reprogrammation des activités plus de 48 heures avant l’heure de début de l’activité est gratuite. Dans les 48 heures, des frais de reprogrammation s’élèveront à 10 % du coût total de l’activité.
    3. Des remboursements ou d’autres options seront proposés si nous devons annuler votre activité.
    4. Pour éliminer les risques, nous avons procédé à une évaluation complète des risques pour nos opérations, qui peuvent être consultées sur demande et bien en vue dans le magasin.
    5. Vous devez être suffisamment en forme physique pour monter à bord de notre bateau depuis l’echelle mise dans l’eau.
    6. Vous devez être capable de vous asseoir sans aide en position verticale, d’avoir le plein contrôle de votre tête et du haut de votre corps et d’être capable de saisir solidement les rambardes ou les poignées ; vous devez également être capable de vous soutenir avec vos jambes et vos pieds.
    7. Si vous souffrez d’un handicap nécessitant une assistance physique, vous devez être accompagné d’au moins une aide âgée de 18 ans ou plus, qui doit être en mesure de vous apporter toute l’assistance nécessaire en cas d’urgence ou de procédure d’évacuation.
    8. Vous devez être en bonne santé et convaincu que l’activité est à la hauteur de vos capacités.
    9. Vous devez nous informer, par écrit, pendant le processus de réservation, ou à tout moment avant le début de votre activité, de toute blessure, maladie et/ou condition médicale susceptible d’affecter votre santé et/ou votre sécurité pendant l’activité.
    10. Nous ne pouvons pas vous emmener à bord si vous êtes enceinte ou si vous souffrez d’une maladie ou d’une blessure qui ne permet pas d’exécuter l’activité en toute sécurité.

BLESSURES OU INCIDENTS

    1. Vous devez immédiatement déclarer à un membre de l’equipage tout incident ou blessure survenant à bord de nos navires ou lors de l’une de nos activités. Le fait de ne pas déclarer immédiatement un incident ou une blessure à un membre de l’équipage annule toute responsabilité concernant les réclamations futures contre nous, car celles-ci ne peuvent être justifiées.
    2. Nous remplirons un formulaire d’incident et le conserverons dans nos dossiers pour tout incident/blessure survenant au cours de nos activités.

ACCEPTATION DU RISQUE

    1. La décision d’entreprendre nos activité et les conséquences qui en découlent sont entièrement à vos risques.
    2. Nous déclinons toute responsabilité en cas de blessures corporelles ou de blessures à autrui, et/ou de perte ou de dommage (sauf par négligence grave).

VENTES

    1. Les achats d’articles en magasin peuvent être échangés dans les 7 jours suivant l’achat, à condition qu’ils n’aient pas été ouverts, utilisés ou endommagés.
    2. Les commandes doivent être payées intégralement à l’avance.
    3. Toute marchandise endommagée achetée chez nous sous garantie sera remplacée à la discrétion de la direction.
    4. Tous les biens achetés en ligne ou ailleurs qui nous sont amené pour des réparations seront facturés, frais de port compris, si cet article doit être retourné.
    5. Les chèques cadeaux sont valables 12 mois maximum sauf indication contraire.
      1. Le bon sera considéré comme invalide s’il est périmé.
      2. Les bons ne peuvent être échangés que contre les biens ou services indiqués et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.

MINEURS

    1. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez vous assurer qu’un parent ou tuteur a co-signé les formulaires de résponsabilité.
    2. Tout parent ou tuteur laissant un mineur à la garde du personnel de Mediterraneo Resort Cy Ltd/Cydive doit remplir un « Formulaire de consentement parental ».

GÉNÉRALE

    1. Tous les clients s’engagent à respecter les pratiques de plongée du Centre et à planifier et lire les évaluations des risques à tout moment, dont une copie est disponible sur demande.
    2. La Société, ses employés ou sous-traitants ne peuvent être tenus responsables des dommages ou de la perte de tout équipement personnel causés avant, pendant ou après toute activité de plongée ayant lieu sur le lieu de plongée, sur le bateau, dans le magasin ou dans les zones associées.
    3. D’autres activités non répertoriées entraîneront les mêmes frais d’annulation, jusqu’à 24 heures à l’avance, des frais de 30% seront facturés. Moins de 24 heures à l’avance, les non-présentations ou les clients en retard entraîneront la totalité des frais.
    4. Pour toutes les activités, le participant doit être physiquement et mentalement apte à participer. Le personnel n’est pas formé pour donner des conseils médicaux et en cas de doute, vous devez demander l’approbation d’un médecin généraliste.

SHOPPING BAG 0