Politique de remboursement et d’annulation

POLITIQUE D’ANNULATION 

1. Le Centre se réserve le droit de modifier les sites de plongée sans préavis, en raison de la météo, de la sécurité ou de la pertinence du jour.
2. Une fois que le navire a quitté le port, la plongée sera considérée comme ayant eu lieu, sauf si le capitaine considère que la plongée est dangereuse. Toute plongée manquée une fois à bord ne sera pas remboursée.
3. Tous les plongeurs doivent être aptes à plonger et, en cas de doute, si vous avez un oui sur votre formulaire médical, vous devez impérativement avoir un certificat signé de votre médecin traitant. Il est important d’être honnête sur votre formulaire médical.
4. Il est fortement recommandé à tous les plongeurs de souscrire leur assurance de plongée personnelle pour couvrir tout traitement hyperbare si nécessaire. Notre assurance est une assurance responsabilité civile et ne couvre pas les traitements individuels des plongeurs ni la couverture des accidents.
5. Tous les plongeurs doivent avoir plongé dans les 12 mois pour réserver une plongée en bateau/à terre ou une excursion d’une journée. S’ils n’ont pas plongé dans les 12 mois, un Refresher sera nécessaire avant la réservation. Dans le cas où un plongeur n’a pas plongé depuis 12 mois et est réservé pour une plongée ou une excursion d’une journée, Cydive a le droit de refuser la réservation et de demander qu’un Refresher soit effectué.
6. Il est de la responsabilité du plongeur de s’assurer d’arriver à l’heure au centre de plongée. Si un client est en retard pour l’activité, l’activité continuera en l’excluant et aucun remboursement ne sera proposé.
7. Les frais de formation et d’activités ne peuvent être remboursés si le programme n’est pas terminé suite à la décision du participant.
8. Le paiement intégral est requis pour garantir votre réservation. Pour les annulations effectuées plus de 24 heures avant l’heure de départ, des frais d’annulation de 30 % seront facturés.   Toute annulation effectuée moins de 24 heures à l’avance et toute non-présentation entraîneront la totalité des frais.